Hypervisor · Container · Automatisierung

BEKOM MANAGEDVirtualisierung & ContainerCluster-Betrieb und Ausfallsicherheit

BEKOM betreibt Virtualisierungs-Plattformen (VMware, Proxmox, Hyper-V) und Container-Orchestrierung – mit Cluster-Management, High Availability und Automatisierung.

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VMware, Proxmox, Hyper-V

Kubernetes & Container

Ausfallsicherheit & HA

Durchgehendes Monitoring

Professioneller Betrieb von Hypervisor-Plattformen im Überblick Container-Orchestrierung und Kubernetes Cluster-Management und High Availability Wer profitiert vom Managed Virtualisierungsbetrieb Häufige Fragen

Professioneller Betrieb

Professioneller Betrieb von Virtualisierungs-Plattformen

Hypervisor-Plattformen wie VMware vSphere, Proxmox VE und Microsoft Hyper-V abstrahieren physische Rechenressourcen und ermöglichen den parallelen Betrieb mehrerer virtueller Maschinen. Container-Orchestrierungssysteme wie Kubernetes ergänzen diese Ebene für applikationsnahe Workloads. Während BEKOM MANAGED Infrastructure den gesamten IT-Infrastruktur-Betrieb abdeckt, steht die Plattform-Ebene im Fokus: Cluster-Verwaltung, High-Availability-Konfiguration und Container-Orchestrierung.

Virtualisierungs-Plattformen sind geschäftskritische Infrastrukturen, da sie den operativen Betrieb sämtlicher Geschäftsprozesse ermöglichen – von der Auftragsverarbeitung bis zur standortübergreifenden Datenbereitstellung. Ausfälle der Hypervisor-Cluster oder Container-Orchestrierung gefährden die Verfügbarkeit aller virtualisierten Systeme und damit die gesamte Betriebsvoraussetzung.

Herausforderungen bei Virtualisierungs-Plattformen

Hypervisor-Cluster erfordern kontinuierliches Fachpersonal: Upgrade-Koordination über mehrere Hosts, Live-Migration-Planung, HA-Konfiguration und -Tests sowie Lizenz-Management verlangen spezialisiertes Know-how, das intern schwer dauerhaft vorzuhalten ist.

Ergebnis

Ohne strukturierten Plattformbetrieb entstehen Abhängigkeiten von Einzelpersonen, ungeplante Downtimes bei Upgrades und technische Schulden bei Cluster-Konfigurationen.

TYPISCHE SZENARIEN:

Hypervisor-Upgrades werden verzögert, weil Testaufwand und Migrationsrisiken intern nicht kalkulierbar sind
High-Availability-Konfigurationen werden einmalig eingerichtet, aber nie systematisch getestet – Failover-Verhalten wird erst im Ernstfall geprüft
Heterogene Plattform-Landschaften (VMware in einem Bereich, Proxmox im anderen) werden ohne einheitliche Prozesse von unterschiedlichen Personen verwaltet
Kubernetes-Workloads wachsen, aber Cluster-Administration und Monitoring sind nicht systematisch geregelt

INFRASTRUKTUR-REALITÄT:

Mittelständische Organisationen betreiben typischerweise eine gewachsene Virtualisierungs-Landschaft: VMware für produktive Workloads, Proxmox oder Hyper-V für Testumgebungen und zunehmend Kubernetes für containerisierte Applikationen. Jede Plattform bringt eigene Upgrade-Zyklen, Lizenzmodelle und Administrations-Profile mit, die unterschiedliches Fachwissen verlangen.

BEKOM MANAGED Infrastructure als Lösung

BEKOM übernimmt den strukturierten Betrieb von Virtualisierungs-Plattformen und Container-Orchestrierung – nach definierten Service-Level-Agreements und mit spezialisierten IT-Experten für alle gängigen Hypervisor-Plattformen, als Bestandteil von BEKOM MANAGED Infrastructure.

Ergebnis

Strukturierter Plattformbetrieb mit klaren Verantwortlichkeiten, dokumentierten Upgrade-Pfaden und geprüften HA-Konfigurationen – in Ihrer eigenen Betriebsstätte, einer Cloud-Umgebung oder in kombinierten Szenarien.

LEISTUNGSUMFANG:

Hypervisor-Cluster-Verwaltung (vCenter, Proxmox Datacenter Manager, SCVMM)
Patch-Management für Hypervisor-Hosts nach abgestimmten Wartungsfenstern
Live-Migration-Planung und -Durchführung für wartungsarme Upgrades
Kubernetes-Cluster-Betrieb: Node-Verwaltung, Upgrade-Planung, Namespace-Management
Kontinuierliches Monitoring von Cluster-Gesundheit, VM-Verfügbarkeit und Ressourcenauslastung

BETRIEBSSTABILITÄT:

Hypervisor-Administration wird von reaktiver Einzelentscheidung zu einem systematisch gesteuerten Service. Upgrade-Zyklen werden vorausgeplant, Wartungsfenster abgestimmt und HA-Tests regelmäßig durchgeführt – das IT-Team arbeitet mit einer stabilen Plattform statt mit ungeplanten Ausfällen bei Patch-Einspielen.

Strukturierter Plattformbetrieb mit Service-Design

BEKOM begleitet den Plattform-Betrieb vom Übernahme-Assessment bis zum laufenden Service – mit vollständiger Dokumentation aller Hypervisor-Konfigurationen, Cluster-Topologien und Abhängigkeiten als verbindliche Grundlage für beide Seiten.

Ergebnis

Ein Betriebsmodell, das auf den konkreten Anforderungen Ihrer Virtualisierungs-Infrastruktur basiert. Definierte Reaktionszeiten und abgestimmte Upgrade-Pfade für Hypervisor-Hosts und Container-Cluster.

PROZESS:

Vollständige Inventarisierung aller Hypervisor-Hosts, virtuellen Maschinen, Container-Cluster und Konfigurationen
Erstellung des Service-Design-Dokuments mit Umfang, SLAs und Eskalationspfaden
Definition von Wartungsfenstern, Change-Management-Prozessen und Notfallprozeduren für Cluster-Ausfälle

GEEIGNET FÜR:

Organisationen, die Virtualisierungs-Plattformen und Container-Systeme auf strukturierter Basis mit klaren Verantwortlichkeiten, dokumentierten SLAs und geprüften Ausfallsicherheits-Konfigurationen führen möchten.

Hypervisor-Plattformen

Hypervisor-Plattformen im Überblick

BEKOM betreibt alle gängigen Virtualisierungs-Plattformen technologie-agnostisch – von VMware vSphere über Proxmox VE bis Microsoft Hyper-V.

VMware vSphere / ESXi

VMware vSphere ist die führende Enterprise-Virtualisierungs-Plattform mit umfangreichen Funktionen für High Availability, Distributed Resource Scheduler und vMotion (Live-Migration).

BEKOM betreibt vSphere-Umgebungen als vollständig verwalteten Service: vCenter-Verwaltung, ESXi-Host-Konfiguration, VM-Deployment über Templates, vMotion-basierte Wartung und Lizenz-Management.

BEKOM administriert im vSphere-Betrieb: Cluster-Konfiguration (vSAN, HA, DRS), Performance-Monitoring, Kapazitätsplanung, Snapshot-Verwaltung und regelmäßige ESXi-Patches nach Broadcom-Empfehlung.

Unterstützte Versionen: vSphere 7.x und 8.x. Für Organisationen, die VMware nach der Broadcom-Übernahme auf alternative Plattformen migrieren möchten, begleitet BEKOM diesen Migrationsprozess als gesondertes Projekt.

Proxmox VE

Proxmox Virtual Environment ist eine Open-Source-Virtualisierungs-Plattform mit integrierter Cluster-Funktionalität, Live-Migration und Container-Unterstützung (LXC).

BEKOM betreibt Proxmox-Cluster als vollständig verwalteten Service ohne Lizenzkosten für die Hypervisor-Plattform selbst.

Im Proxmox-Betrieb übernimmt BEKOM: Cluster-Management, VM- und Container-Administration, Storage-Integration (ZFS, Ceph, NFS), Backup-Konfiguration über Proxmox Backup Server sowie Node-Patches und Upgrade-Planung.

Proxmox-Umgebungen eignen sich für Organisationen, die leistungsfähige Virtualisierung auf Open-Source-Basis mit strukturiertem Betrieb kombinieren möchten.

Microsoft Hyper-V und KVM

Microsoft Hyper-V ist in Windows Server integriert und eignet sich besonders für Windows-lastige Workload-Umgebungen.

BEKOM betreibt Hyper-V-Cluster mit Failover Cluster Manager, Hyper-V Replica für Standort-Replikation und System Center Virtual Machine Manager für größere Umgebungen. Windows-Patches und Hyper-V-Rollen-Updates werden koordiniert eingespielt.

KVM (Kernel-based Virtual Machine) läuft nativ auf Linux und bildet die Basis vieler Cloud-Plattformen. BEKOM administriert KVM-Hosts über libvirt und QEMU-Konfiguration, kombiniert mit Ansible-Automatisierung für VM-Deployment und Konfigurationsmanagement.

KVM-Umgebungen werden häufig in Szenarien eingesetzt, in denen maximale Flexibilität und keine Hypervisor-Lizenzkosten gefragt sind.

Container-Orchestrierung

Container-Orchestrierung und Kubernetes

Container-basierte Workloads erfordern eine eigene Betriebsebene neben der klassischen VM-Infrastruktur. BEKOM betreibt Kubernetes-Cluster und Container-Umgebungen als Bestandteil des Managed Infrastructure Service.

Kubernetes im Managed Betrieb

Kubernetes verteilt containerisierte Applikationen auf Worker-Nodes und übernimmt Scheduling, Selbstheilung und Skalierung. BEKOM betreibt Kubernetes-Cluster on-premises und in hybriden Umgebungen: Control-Plane-Verwaltung, Worker-Node-Administration, Kubernetes-Upgrade-Planung mit Rolling Upgrades, Namespace-Management und RBAC-Konfiguration für Zugriffssteuerung.

Unterstützte Kubernetes-Distributionen: Vanilla Kubernetes, Rancher (RKE2), k3s für ressourcenbegrenzte Umgebungen sowie OpenShift (OKD). BEKOM übernimmt den operativen Cluster-Betrieb. Applikations-Deployments und Namespace-Konfiguration bleiben in der Verantwortung der Entwicklungs-Teams – die Plattform-Ebene wird von BEKOM bereitgestellt und gewartet.

Container-Laufzeitumgebungen und Image-Verwaltung

Container-Laufzeitumgebungen (containerd, CRI-O) und interne Image-Registries bilden die Betriebsgrundlage für containerisierte Applikationen. BEKOM administriert Laufzeit-Konfiguration, betreibt Private Registries (Harbor, Docker Registry) für interne Images und übernimmt Image-Lifecycle-Management sowie Security-Scanning für Container-Images auf bekannte Schwachstellen.

Netzwerk-Plugins werden je nach Anforderung konfiguriert und betrieben: Calico für netzwerkpolitik-intensive Umgebungen, Flannel für einfachere Setups, Cilium für eBPF-basiertes Networking. Storage-Integrationen über CSI-Treiber (lokale und netzwerkbasierte Storage-Systeme) werden als Teil des Managed Service konfiguriert und überwacht.

Monitoring und Observability für Container-Workloads

Kubernetes-Umgebungen erfordern spezialisierte Monitoring-Stacks. BEKOM betreibt Prometheus und Grafana für Kubernetes-Metriken: Node-Auslastung, Pod-Verfügbarkeit, API-Server-Verfügbarkeit und Ingress-Metriken. Alerting-Konfiguration und Log-Aggregation (Loki oder ELK-Stack je nach Anforderung) werden als Teil des Managed Service eingerichtet.

Container-spezifische Alerts umfassen: Pod-Restart-Raten über definierten Schwellenwerten, Node-NotReady-Zustände, PVC-Auslastung und API-Server-Latenz. Alle Alerts lösen definierte Eskalationsprozesse aus – BEKOM-Spezialisten analysieren Ursachen und koordinieren Maßnahmen nach vereinbarter Inzidenz-Priorität.

Cluster-Management

Cluster-Management und High Availability

Cluster-Betrieb und Ausfallsicherheit sind die operativen Kernaufgaben im Virtualisierungsbetrieb. BEKOM betreibt diese Funktionen systematisch und dokumentiert.

Live-Migration und VM-Mobilität

Live-Migration ermöglicht die Verschiebung virtueller Maschinen zwischen Hypervisor-Hosts ohne Ausfall – für Wartungsarbeiten, Lastverteilung und Hardwaretausch. BEKOM plant und führt Live-Migrationen nach definierten Verfahren durch: Vorab-Prüfung der Speicher- und Netzwerk-Anforderungen, schrittweise Migration bei größeren Workloads und Dokumentation aller Migrationspfade im Change-Management.

In VMware-Umgebungen: vMotion-basierte Migration mit Storage vMotion für Storage-Migrationen. In Proxmox-Umgebungen: Live-Migration über Cluster-interne Verbindungen mit Corosync. Abbruchkriterien und Rollback-Prozeduren sind vor jeder Migration schriftlich definiert.

High Availability und automatischer Failover

BEKOM stellt sicher, dass geschäftskritische VMs bei einem Host-Ausfall priorisiert auf verbleibenden Knoten verfügbar bleiben. Ausreichend Reservekapazität wird vorgehalten, damit Failover-Szenarien zuverlässig funktionieren. Die Failover-Fähigkeit wird regelmäßig getestet und die Ergebnisse im Service-Report dokumentiert. Konfigurationsänderungen am HA-Cluster werden über den Change-Management-Prozess gesteuert.

Ressourcen-Management und Lastverteilung

Ressourcen-Management verhindert Überlastungssituationen in Hypervisor-Clustern. BEKOM überwacht Ressourcenauslastung (CPU, RAM, Storage-I/O, Netzwerk-Durchsatz) und greift bei definierten Schwellenwerten proaktiv ein: VM-Neuverteilung auf weniger ausgelastete Hosts, Ressourcen-Limits für rechenintensive Workloads und Kapazitätsplanung für absehbares Wachstum.

In VMware-Umgebungen: DRS (Distributed Resource Scheduler) für regelbasierte Lastverteilung. In Proxmox: Migration nach abgestimmten Wartungsfenstern. Kapazitätstrends werden im monatlichen Service-Report ausgewiesen. Erweiterungsempfehlungen werden kommuniziert, bevor Kapazitätsgrenzen erreicht werden.

Patch-Management für Hypervisor-Cluster

BEKOM hält alle Hypervisor-Plattformen aktuell – über VMware, Proxmox und Hyper-V hinweg. Updates werden so koordiniert, dass der Cluster-Betrieb durchgehend verfügbar bleibt. Security-relevante Patches haben Vorrang. Patch-Zyklen werden im Service-Design-Dokument vereinbart und alle durchgeführten Änderungen im Change-Management-System dokumentiert.

Zielgruppen

Wer profitiert vom Managed Virtualisierungsbetrieb

BEKOM betreibt Virtualisierungs-Plattformen und Container-Systeme für Organisationen mit wachsenden Anforderungen an Plattformstabilität und Betriebskontinuität – im Rahmen von BEKOM MANAGED Infrastructure.

IT-Leitung und Plattform-Verantwortliche

Hypervisor-Cluster-Administration bindet IT-Kapazitäten, die für strategische Aufgaben fehlen. BEKOM übernimmt den laufenden Plattform-Betrieb: Cluster-Verwaltung, Patch-Management, Live-Migrationen und HA-Tests nach definierten Prozessen. Die IT-Leitung behält die strategische Kontrolle über Plattform-Entscheidungen – operative Tagesaufgaben werden von BEKOM geführt.

Geschäftsführung und IT-Entscheider

Plattformstabilität und Ausfallsicherheit sind geschäftskritische Anforderungen. BEKOM liefert messbare Service-Levels: dokumentierte HA-Konfigurationen, regelmäßige Failover-Tests und monatliche Kapazitätsberichte als Entscheidungsgrundlage. IT-Investitionsentscheidungen werden durch belastbare Auslastungsdaten und nachvollziehbare Kapazitätsprognosen unterstützt.

Entwicklungs- und DevOps-Teams

Entwicklungs-Teams mit containerisierten Applikationen benötigen eine stabile Kubernetes-Plattform als Betriebsgrundlage. BEKOM betreibt den Kubernetes-Cluster – Node-Verfügbarkeit, Upgrades, Storage-Integration und Netzwerk-Konfiguration. Entwicklungs-Teams arbeiten mit einer zuverlässigen Plattform und können Kapazitätsbedarf über definierte Prozesse anmelden.

Unternehmen mit heterogener Virtualisierungs-Infrastruktur

Gewachsene Umgebungen mit mehreren Hypervisor-Plattformen und unterschiedlichen Verwaltungstools erfordern breite Administrations-Kompetenz. BEKOM betreibt Multi-Hypervisor-Umgebungen technologie-agnostisch – VMware und Proxmox parallel, Hyper-V und KVM in unterschiedlichen Bereichen – mit einheitlichen Monitoring- und Change-Management-Prozessen über alle Plattformen.

Kostentreiber bei Virtualisierungs-Plattformen im Eigenbetrieb

Der Eigenbetrieb von Hypervisor-Clustern und Container-Plattformen bringt erhebliche variable Aufwände mit sich: Spezialisierte VMware- oder Kubernetes-Administratoren sind am Markt rar und kostenintensiv, während Upgrade-Zyklen komplexe Planungs- und Testaufwände verursachen. Lizenz-Compliance bei VMware vSphere oder Microsoft Hyper-V erfordert kontinuierliches Monitoring, HA-Tests müssen regelmäßig durchgeführt werden, und Container-Orchestrierung verlangt tiefgreifendes DevOps-Know-how. Diese Kostentreiber entstehen unplanbar bei Ausfällen oder Upgrade-Projekten. BEKOM bietet stattdessen eine Monatspauschale für den kompletten Plattform-Betrieb, die planbare Betriebskosten schafft und ein umfassendes Assessment der bestehenden Virtualisierungs-Infrastruktur einschließt.

Verwandte Themen: Virtualisierung verzahnt sich mit Managed Proxmox für die spezialisierte Proxmox-Plattform und Managed Server für die zugrundeliegende Compute-Schicht; die Open-Source-Variante davon umreißt Virtualisierung & Compute; als konkretes Migrations-Szenario steht VMware-Exit zur Verfügung.

Häufige Fragen zur Virtualisierung & Container-Plattformen

Welche Hypervisor-Plattformen betreibt BEKOM?

BEKOM betreibt alle gängigen Hypervisor-Plattformen: VMware vSphere 7.x und 8.x (ESXi, vCenter), Proxmox Virtual Environment, Microsoft Hyper-V sowie KVM-basierte Umgebungen. Die Wahl der Plattform bestimmt das Administrations-Profil – BEKOM übernimmt den Betrieb unabhängig davon, welche Plattform in Ihrer Betriebsstätte eingesetzt wird. Bestehende Lizenzen und Hardware werden berücksichtigt.

Kann BEKOM eine bestehende VMware-Umgebung übernehmen?

Ja. BEKOM startet mit einem Übernahme-Assessment, das die bestehende vSphere-Umgebung vollständig aufnimmt: Cluster-Topologie, VM-Inventar, Netzwerk-Konfiguration, Storage-Anbindung, Lizenz-Stand und bestehende HA-Einstellungen. Auf dieser Basis wird das Service-Design erstellt. Die Übernahme erfolgt schrittweise nach abgestimmtem Plan, ohne Unterbrechung des laufenden Betriebs.

Wie funktioniert High Availability im Managed Betrieb?

HA-Konfigurationen werden im Service-Design-Prozess gemeinsam mit Ihrer IT-Abteilung definiert: Welche VMs haben höchste Restart-Priorität, welche Ressourcen werden für HA-Failover reserviert. BEKOM konfiguriert HA nach diesen Vorgaben und führt regelmäßige Failover-Tests durch. Test-Ergebnisse mit Restart-Zeiten werden im Service-Report dokumentiert und kommuniziert.

Betreibt BEKOM auch Kubernetes und Container-Plattformen?

Ja. BEKOM betreibt Kubernetes-Cluster on-premises und in hybriden Umgebungen: Vanilla Kubernetes, Rancher (RKE2), k3s und OpenShift. BEKOM übernimmt Cluster-Betrieb – Control Plane, Worker Nodes, Upgrades, Storage-CSI und Netzwerk-CNI. Applikations-Deployments und Namespace-Konfiguration bleiben in der Verantwortung der Entwicklungs-Teams oder werden als gesonderter Service beauftragt.

Was passiert bei einem Hypervisor-Host-Ausfall?

Ein Host-Ausfall löst automatisch den HA-Failover aus: Betroffene VMs werden nach Restart-Priorität auf verbleibenden Cluster-Knoten neu gestartet. BEKOM-Spezialisten werden per Monitoring-Alert informiert und analysieren die Ursache. Die Wiederherstellung des ausgefallenen Hosts – Hardware-Überprüfung, Neustart, Cluster-Wiedereintritt – wird nach vereinbarter Inzidenz-Priorität koordiniert.

Wie wird Automatisierung im Plattformbetrieb eingesetzt?

BEKOM nutzt Infrastructure-as-Code-Werkzeuge für wiederkehrende Betriebsaufgaben: Ansible für Konfigurationsmanagement und Patch-Automatisierung, Terraform für Infrastructure-Provisionierung in hybriden Umgebungen. VM-Deployment über Templates (VMware Content Library, Proxmox VM-Templates) und automatisierte Provisionierungs-Pipelines reduzieren manuelle Fehler bei Routineaufgaben und beschleunigen die Bereitstellung neuer Ressourcen.

Kann BEKOM VMware und Proxmox gleichzeitig betreiben?

Ja. BEKOM betreibt Multi-Hypervisor-Umgebungen mit unterschiedlichen Plattformen in verschiedenen Bereichen. Monitoring und Change-Management sind über alle Plattformen vereinheitlicht. Migrationsprojekte zwischen Plattformen – zum Beispiel VMware-zu-Proxmox-Migration – werden auf Wunsch als gesondertes Projekt begleitet, sind aber kein Bestandteil des laufenden Managed Service.

Wie wird die Verantwortung zwischen BEKOM und dem internen IT-Team aufgeteilt?

BEKOM übernimmt den operativen Plattformbetrieb: Cluster-Verwaltung, Patch-Management, Live-Migrationen, HA-Tests und Monitoring. Das interne IT-Team behält strategische Kontrolle: Entscheidungen über neue Plattformen, Workload-Platzierung und Kapazitätsinvestitionen. Die Verantwortlichkeiten sind im Service-Design-Dokument als RACI-Matrix schriftlich fixiert.

Welche Kosten entstehen beim Wechsel von eigenbetriebenem VMware zu BEKOM Managed Virtualisierung?

Der Wechsel zu BEKOM Managed Virtualisierung erfolgt ohne Upfront-Kosten für die Plattform-Übernahme. Die bestehende VMware-Infrastruktur wird analysiert und in den Managed-Betrieb überführt, wobei Lizenz-Optimierungen oft Einsparpotentiale schaffen. Die monatlichen Service-Kosten richten sich nach Anzahl der verwalteten Hosts und VMs. Hypervisor-Migrationen werden koordiniert durchgeführt, sodass keine Betriebsunterbrechungen entstehen. Container-Plattformen wie Kubernetes werden parallel integriert, falls bereits vorhanden.

Kann das Unternehmen später wieder zum Eigenbetrieb der Virtualisierung zurückkehren?

BEKOM dokumentiert alle Konfigurationen der Hypervisor-Cluster und Container-Plattformen in standardisierten Service-Design-Dokumenten. Bei einem Wechsel zurück zum Eigenbetrieb werden sämtliche Plattform-Konfigurationen, HA-Setups und Monitoring-Parameter übergeben. Die Virtualisierungs-Infrastruktur basiert auf Standard-Technologien wie VMware vSphere oder Open-Source-Lösungen, wodurch kein Vendor-Lock-in entsteht. Kubernetes-Workloads bleiben vollständig portabel, da ausschließlich native Container-Standards verwendet werden. Eine strukturierte Übergangsplanung stellt die kontinuierliche Verfügbarkeit sicher.

Nächster Schritt: Plattform-Assessment anfragen

BEKOM begleitet die Übernahme von Virtualisierungs-Plattformen und Container-Systemen in drei strukturierten Phasen.

Das Assessment der Virtualisierungs-Infrastruktur verschafft Klarheit über den aktuellen Ist-Zustand der Hypervisor-Plattformen und Container-Umgebungen. BEKOM erstellt eine detaillierte Bestandsaufnahme der VM-Landschaft, analysiert HA-Konfigurationen und entwickelt konkrete Empfehlungen für Cluster-Optimierung und Betriebsumfang. Das Service-Design definiert Monitoring-Konzepte für VMware vSphere, Proxmox oder Kubernetes sowie Architektur-Empfehlungen für High-Availability-Setups.

Plattform-Assessment

Am Anfang steht die vollständige Bestandsaufnahme: Welche Hypervisor-Plattformen sind im Einsatz, wie sind Cluster konfiguriert, welche Abhängigkeiten bestehen zwischen VMs und Applikationen, und wo bestehen Lücken bei HA-Konfiguration und Patch-Stand? Das Assessment dokumentiert die bestehende Umgebung und liefert die Grundlage für das gemeinsame Service-Design.

Service-Design und SLA-Definition

Auf Basis des Assessments entwickelt BEKOM gemeinsam mit Ihrer IT-Abteilung das Service-Design: Umfang des Managed Service, Plattformen und Cluster im Scope, HA-Konfiguration und Restart-Prioritäten, Wartungsfenster, Monitoring-Schwellenwerte, Reporting-Intervalle und Eskalationspfade. Das Ergebnis ist ein schriftliches Dokument als verbindliche Grundlage für den laufenden Betrieb.

Übernahme und laufender Betrieb

Die Übernahme erfolgt schrittweise nach einem abgestimmten Transitionsplan. BEKOM übernimmt den Betrieb der Virtualisierungs-Plattformen, Container-Cluster und Monitoring-Systeme. Regelmäßige Service-Reports informieren über Cluster-Zustand, Kapazitätstrends, durchgeführte Patches und Änderungen – als Grundlage für gemeinsame Betriebsgespräche.