BEKOM betreibt Ihre Netzwerk-Infrastruktur im Managed Service – LAN, WAN und standortübergreifende Vernetzung mit definierten SLAs und strukturierten Betriebsprozessen.
Netzwerk-Infrastruktur verbindet Standorte, Anwendungen und Nutzer. Ein zuverlässiges Netzwerk ist Voraussetzung für jeden IT-Dienst – von der einfachen Dateifreigabe bis zur standortübergreifenden Zusammenarbeit. Der strukturierte Betrieb dieser Infrastruktur erfordert Spezialwissen, strukturierte Prozesse und durchgehendes Monitoring.
Netzwerk-Infrastruktur ist für geschäftskritische Prozesse wie standortübergreifende Auftragsverarbeitung, Kommunikation und Datenaustausch unverzichtbar. Die Verfügbarkeit stabiler Verbindungen zwischen Standorten und zu Cloud-Diensten ist operative Betriebsvoraussetzung für moderne Arbeitsplätze und digitale Geschäftsprozesse. → BEKOM MANAGED Infrastructure
Netzwerk-Infrastruktur wird zunehmend komplexer: Mehrere Standorte, Cloud-Anbindungen, Remote-Arbeitsplätze und Software-Defined Networking erfordern Fachwissen, das in vielen IT-Teams nicht dauerhaft vorgehalten werden kann.
Ergebnis
Die Koordination zwischen internem Netzwerk, Internet-Anbindung und Cloud-Konnektivität erfordert übergreifendes Wissen über Routing, Switching, DNS und Firewall-Regelwerke.
TYPISCHE SZENARIEN:
INFRASTRUKTUR-REALITÄT:
Stabile und leistungsfähige Verbindungen sind Voraussetzung für jeden IT-Dienst – von der einfachen Dateifreigabe bis zur standortübergreifenden Zusammenarbeit mit mehreren Niederlassungen.
BEKOM übernimmt den strukturierten Betrieb Ihrer Netzwerk-Infrastruktur – nach definierten Service-Level-Agreements und mit zertifizierten Netzwerk-Spezialisten, als Bestandteil von BEKOM MANAGED Infrastructure.
Ergebnis
Professioneller Netzwerk-Betrieb mit qualifizierten Spezialisten, die mehrere Hersteller und Technologiestacks abdecken.
LEISTUNGSUMFANG:
BETRIEBSSTABILITÄT:
Für Ihr Tagesgeschäft bedeutet das: Netzwerk-Betrieb wird von reaktiven Einzelmaßnahmen zu einem systematisch gesteuerten Service. Wiederkehrende Aufgaben laufen nach definierten Zyklen, Konfigurationsänderungen werden über den Change-Prozess kanalisiert.
BEKOM überwacht Ihre Netzwerk-Infrastruktur durchgehend: Verfügbarkeit aller aktiven Komponenten, Bandbreitenauslastung auf kritischen Verbindungen, Latenzwerte zwischen Standorten und Fehlerzähler auf Switch-Ports.
Ergebnis
Performance-Engpässe werden erkannt, bevor sie den Betrieb einschränken. Proaktive Maßnahmen statt reaktiver Störungsbehandlung.
KERNKOMPONENTEN:
GEEIGNET FÜR:
Organisationen, die eine durchgehende Sicht auf den Zustand ihrer gesamten Netzwerk-Infrastruktur benötigen – über alle Standorte und Verbindungsarten hinweg.
BEKOM betreibt Ihre Netzwerk-Infrastruktur als zusammenhängende Betriebseinheit. Die Verantwortung umfasst drei Kernbereiche:
BEKOM betreibt die lokale Netzwerk-Infrastruktur als zusammenhängende Einheit: Segmentierung, Zugriffskontrolle und Ausfallsicherheit auf Switch-Ebene.
Firmware wird koordiniert aktuell gehalten. Die Netzwerk-Dokumentation – Netzwerkpläne, Zuordnungen und Belegungen – wird laufend gepflegt und steht für Audits und Erweiterungsplanungen bereit.
Das LAN-Management umfasst die Kapazitätsplanung für wachsende Anforderungen, die Erkennung von Performance-Engpässen auf einzelnen Segmenten und Empfehlungen für Erweiterungen oder Konsolidierung.
Unterstützte Hersteller: Cisco, Arista, HPE, Juniper und weitere gängige Enterprise-Switch-Plattformen.
BEKOM betreibt Ihre standortübergreifenden Verbindungen: MPLS-Leitungen, Internet-Anbindungen, VPN-Tunnel (IPsec, WireGuard) und SD-WAN-Konfigurationen.
Das Monitoring erfasst Verfügbarkeit, Bandbreite, Latenz und Paketverlust pro Verbindung.
Die Standortvernetzung umfasst die Koordination mit Carrier-Providern bei Störungen, die Verwaltung von Failover-Szenarien zwischen primären und sekundären Leitungen sowie die Optimierung von Routing-Tabellen für effiziente Datenverteilung.
Bei Multi-Site-Organisationen betreibt BEKOM die gesamte WAN-Topologie mit identischen SLAs pro Standort.
BEKOM betreibt zentrale Netzwerkdienste: DNS-Server (interne Namensauflösung und externe DNS-Verwaltung), DHCP-Server (IP-Adressvergabe mit definierten Scopes und Reservierungen) und NTP-Zeitsynchronisierung.
Änderungen an DNS-Einträgen und DHCP-Konfigurationen folgen dem Change-Management-Prozess.
Die Verwaltung umfasst die regelmäßige Prüfung von DNS-Zonen auf veraltete Einträge, die Kapazitätsplanung für IP-Adressbereiche und die Integration neuer Standorte oder Dienste in die bestehende Netzwerkdienst-Infrastruktur.
Alle Konfigurationsänderungen werden dokumentiert und sind jederzeit nachvollziehbar.
Der laufende Netzwerk-Betrieb umfasst wiederkehrende Aufgaben, die BEKOM nach definierten Prozessen ausführt. Die RACI-Matrix im Service-Design-Dokument legt verbindlich fest, welche Aufgaben BEKOM übernimmt und welche Ihr Team behält.
BEKOM verwaltet die Konfiguration aller aktiven Netzwerkkomponenten: Switches, Router, Firewalls und Load Balancer. Konfigurationsänderungen folgen dem Change-Management-Prozess – Antrag, Risikoabschätzung, Ihre Freigabe, Umsetzung, Validierung und Dokumentation. Backup-Kopien aller Konfigurationen werden regelmäßig gesichert und versioniert.
BEKOM klassifiziert verfügbare Firmware-Updates und Sicherheitspatches für Netzwerkkomponenten nach Kritikalität. Security-kritische Updates werden prioritär behandelt. Wartungsfenster werden mit Ihrem Team abgestimmt und im Change-Prozess freigegeben. Nach dem Update wird die Netzwerkfunktion validiert und das Ergebnis dokumentiert.
Regelmäßige Analyse von Bandbreitenauslastung, Latenzwerten und Fehlerraten auf allen überwachten Verbindungen und Segmenten. BEKOM identifiziert Performance-Engpässe, bevor diese den Betrieb einschränken, und empfiehlt Maßnahmen: QoS-Anpassungen, Routing-Optimierungen oder Kapazitätserweiterungen für kritische Verbindungen.
Bei Netzwerkstörungen greift der strukturierte Eskalationsprozess: Je nach Inzidenz-Priorität nimmt ein qualifizierter Netzwerk-Spezialist die Inzidenz auf, analysiert Ursache und Auswirkung und beginnt mit der Behebung. Bei WAN-Störungen koordiniert BEKOM die Kommunikation mit dem Carrier-Provider. Sie erhalten Status-Updates während der Bearbeitung und einen Abschlussbericht mit dokumentierten Maßnahmen.
Im Rahmen von BEKOM MANAGED Infrastructure gibt es eine klare konzeptionelle Trennung zwischen dem Netzwerk-Betrieb und dem Betrieb von Sicherheitslösungen. Beide Bereiche können separat oder gemeinsam beauftragt werden.
In der Praxis betreibt BEKOM beide Bereiche häufig gemeinsam – Netzwerk-Betrieb und Netzwerksicherheit sind eng verzahnt. Die Trennung ist konzeptionell: Das Service-Design-Dokument legt den Umfang verbindlich fest und bestimmt, welche Aufgaben zum beauftragten Service gehören.
Der Managed Netzwerk-Betrieb durch BEKOM richtet sich an Organisationen, die ihre Netzwerk-Infrastruktur auf fachlich fundierter Basis mit definierten SLAs betreiben möchten. BEKOM stellt qualifizierte Netzwerk-Spezialisten bereit und entlastet so das interne Team von operativen Netzwerk-Aufgaben.
Unternehmen mit Hauptsitz, Niederlassungen und Remote-Arbeitsplätzen profitieren von einem einheitlichen Netzwerk-Betriebsmodell über alle Standorte hinweg. BEKOM betreibt die gesamte WAN-Topologie mit identischen SLAs und Betriebsprozessen – unabhängig von der Anzahl der Standorte oder der Art der Anbindung.
Netzwerk-Betrieb erfordert Kenntnisse über Routing-Protokolle, Switching-Architekturen, VPN-Technologien und DNS-Verwaltung. BEKOM stellt die fachliche Tiefe über ein Team von Netzwerk-Spezialisten bereit, das mehrere Hersteller und Technologiestacks abdeckt. Das interne IT-Team kann sich auf Anwendungen und Geschäftsprozesse konzentrieren.
Cloud-Dienste erfordern stabile und leistungsfähige Netzwerkverbindungen. BEKOM integriert Cloud-Konnektivität in das bestehende Netzwerk-Betriebsmodell: Direct Connect, VPN-Anbindungen und hybride Routing-Konfigurationen werden nach denselben SLAs betrieben wie die lokale Infrastruktur.
Netzwerk-Dokumentation, Konfigurationsversionierung und Change-Protokollierung werden in regulierten Branchen zunehmend wichtiger. Der BEKOM-Betriebsprozess erzeugt diese Dokumentation strukturiert als Teil der regulären Betriebsabläufe – nachvollziehbar und audit-fähig.
Der Eigenbetrieb von Netzwerk-Infrastruktur bindet Ressourcen in verschiedenen Bereichen: Spezialisierte Netzwerk-Administratoren müssen für Routing-Konfigurationen, Firewall-Regelwerke und Switching-Protokolle verfügbar sein. Variable Aufwände entstehen bei ungeplanten Ausfällen, Performance-Problemen oder notwendigen Konfigurationsänderungen außerhalb der Geschäftszeiten. Ein initiales Assessment der bestehenden Netzwerk-Topologie und Dokumentation bindet interne Kapazitäten, die für Geschäftsprozesse fehlen. Die BEKOM-Monatspauschale macht diese Kostentreiber zu planbaren Betriebskosten und überträgt die Verantwortung für Monitoring, Wartung und Störungsbehandlung an spezialisierte Netzwerk-Ingenieure. Diese Kostenstruktur eliminiert unvorhersehbare Aufwände bei Netzwerk-Incidents oder erforderlichen Infrastruktur-Anpassungen.
Verwandte Themen: Netzwerk-Betrieb verzahnt sich mit Managed Server für die Compute-Schicht und Managed Storage & Backup für angeschlossene Storage-Systeme; die Open-Source-Architektur ist in Vernetzung & VPN und der OPNsense-Plattform detailliert; als konkretes Produkt steht OPNsense zur Verfügung.
BEKOM betreibt Netzwerk-Infrastruktur gängiger Enterprise-Hersteller: Cisco (Catalyst, Nexus, Meraki), Arista, HPE Aruba, Juniper und Fortinet. Zusätzlich betreibt BEKOM Open-Source-basierte Netzwerklösungen wie OPNsense und VyOS für Routing und Firewall-Funktionen. Die Auswahl der Plattform richtet sich nach Ihren bestehenden Anforderungen und der vorhandenen Infrastruktur – BEKOM passt sich dem vorhandenen Stack an, nicht umgekehrt.
BEKOM integriert alle aktiven Netzwerkkomponenten in die zentrale Monitoring-Plattform. Überwacht werden Verfügbarkeit, Bandbreitenauslastung, Latenz, Paketverlust und Fehlerzähler auf Switch-Ports und WAN-Verbindungen. Schwellenwerte lösen automatisch Alerts aus, die qualifizierte Netzwerk-Spezialisten nach der vereinbarten Inzidenz-Priorität bearbeiten. Die Monitoring-Konfiguration und die Eskalationspfade werden im Service-Design gemeinsam mit Ihrem Team festgelegt und regelmäßig überprüft.
Bei einem WAN-Ausfall greift der strukturierte Eskalationsprozess: BEKOM analysiert, ob die Störung im eigenen Netzwerk oder beim Carrier liegt, und koordiniert bei Bedarf die Kommunikation mit dem Provider. Failover-Mechanismen werden aktiviert, sofern redundante Verbindungen konfiguriert sind. Sie erhalten Status-Updates während der laufenden Bearbeitung und nach Abschluss einen schriftlichen Abschlussbericht mit Root-Cause-Analyse und dokumentierten Maßnahmen.
Geplante Änderungen an Switch-Konfigurationen, Routing-Tabellen oder Firewall-Regeln folgen dem strukturierten Change-Prozess: Antrag mit Beschreibung der geplanten Änderung, Risikoabschätzung durch BEKOM, Ihre Freigabe, Umsetzung im abgestimmten Wartungsfenster, Validierung der Netzwerkfunktion nach der Änderung und vollständige Dokumentation. Ungeplante Änderungen ohne vorherige Genehmigung finden nicht statt – alle Konfigurationsänderungen sind versioniert und jederzeit vollständig nachvollziehbar.
BEKOM startet mit einem strukturierten Netzwerk-Assessment: Inventarisierung aller aktiven Komponenten, Erfassung der aktuellen Topologie, Dokumentation der bestehenden Konfigurationen und Prüfung des Firmware-Stands. Auf dieser Basis entsteht ein Übergabeplan, der Reihenfolge, Vorab-Maßnahmen und den Betrieb während der Übergangsphase festlegt. Das interne IT-Team wird in die Übergabe eingebunden und erhält eine vollständige Dokumentation.
Die Aufgabenverteilung wird im Service-Design-Dokument als RACI-Matrix festgehalten – verbindlich für beide Seiten. BEKOM übernimmt die operative Ebene: laufendes Monitoring, Konfigurationsmanagement, Firmware-Updates und Störungsbehandlung nach definierten Prozessen. Das interne Team behält die strategische Kontrolle über Netzwerk-Architekturentscheidungen, Beschaffung und fachliche Priorisierungen. Änderungen oder Erweiterungen des Leistungsumfangs erfordern eine formale Anpassung des Service-Design-Dokuments.
BEKOM betreibt SD-WAN-Lösungen als Teil des Managed Network Services. Das umfasst die Konfiguration und Verwaltung der SD-WAN-Overlay-Netzwerke, die Definition von Application-Policies für intelligentes Traffic-Steering und die Integration mit bestehenden WAN-Verbindungen und Internet-Breakouts. Unterstützte SD-WAN-Plattformen umfassen marktgängige Enterprise-Lösungen und Open-Source-basierte Alternativen – die Auswahl richtet sich nach Ihren bestehenden Anforderungen und der vorhandenen WAN-Topologie.
BEKOM stellt regelmäßige Betriebsberichte bereit: Verfügbarkeitskennzahlen pro Standort und Verbindung, Bandbreiten-Trends, durchgeführte Changes und Inzidenz-Übersichten über definierte Berichtszeiträume. Die Berichtsfrequenz und der Detailgrad werden im Service-Design-Dokument vereinbart. Bei kritischen Inzidenzen erhalten Sie Status-Updates während der Bearbeitung. Zusätzlich haben Sie jederzeit Zugang zur Monitoring-Oberfläche für den Echtzeit-Überblick über alle überwachten Netzwerkkomponenten und Verbindungen.
Die Kosten für managed Netzwerk-Services basieren auf der Komplexität der Infrastruktur und dem erforderlichen Service-Level. Faktoren sind die Anzahl verwalteter Standorte, Netzwerk-Komponenten und gewünschte Reaktionszeiten. Im Vergleich zum internen Betrieb entfallen variable Aufwände für Spezialistensuche, Schulungen und unvorhersehbare Störungsbehandlung. Die monatlichen Service-Kosten sind planbar und beinhalten Monitoring, Wartung und Support durch erfahrene Netzwerk-Ingenieure.
Der Wechsel zurück zum Eigenbetrieb ist grundsätzlich möglich und wird durch vollständige Dokumentation der Netzwerk-Konfiguration und -Topologie unterstützt. BEKOM verwendet Standard-Netzwerk-Protokolle und herstellerunabhängige Konfigurationen, wodurch keine proprietären Abhängigkeiten entstehen. Bei der Rückübertragung werden alle relevanten Konfigurations-Daten, Netzwerk-Diagramme und Betriebsprozesse übergeben. Die Entscheidung sollte jedoch die dann wieder erforderlichen internen Ressourcen für Netzwerk-Administration und 24/7-Monitoring berücksichtigen.
Der Einstieg beginnt mit einem Netzwerk-Assessment: Inventarisierung Ihrer aktiven Netzwerkkomponenten, Analyse der aktuellen Topologie und Konnektivität, Definition von Service-Level-Targets und Erstellung eines individuellen Service-Design-Dokuments.
Kontaktieren Sie BEKOM für ein unverbindliches Netzwerk-Assessment. Gemeinsam mit Ihrem IT-Team erfassen wir den Ist-Zustand Ihrer Netzwerk-Infrastruktur und definieren den gewünschten Betriebsumfang – von einzelnen Standorten bis zur vollständigen WAN-Topologie.
Auf Basis des Assessments entsteht das Service-Design-Dokument: SLAs pro Standort und Verbindung, Eskalationspfade, RACI-Matrix für Netzwerk-Aufgaben und abgestimmte Wartungsfenster – verbindlich für beide Seiten.
Nach Freigabe des Service-Designs übernimmt BEKOM den laufenden Netzwerk-Betrieb: Monitoring-Integration aller Komponenten, Konfigurationsmanagement-Einrichtung und Übergabe der operativen Verantwortung nach definierten Prozessen.