BEKOM betreibt Ihre Datenbanken und Anwendungsplattformen nach definierten SLAs. On-Premise, Cloud oder Hybrid – herstellerunabhängig und mit klaren Verantwortlichkeiten.
Zwischen Ihrer IT-Infrastruktur und Ihren Geschäftsanwendungen liegt eine technische Schicht: Datenbanksysteme, Anwendungsumgebungen und Integrationsdienste. Deren zuverlässiger Betrieb erfordert spezialisiertes Know-how, das intern selten in ausreichender Breite verfügbar ist. Mit BEKOM MANAGED übernimmt BEKOM den professionellen Betrieb dieser Plattformdienste.
Datenbanken administrieren, Anwendungsumgebungen betreiben, Integrationsdienste überwachen – für jede dieser Disziplinen braucht ein Unternehmen qualifizierte Spezialisten. Am Arbeitsmarkt sind diese Fachkräfte knapp, und ihre langfristige Bindung ist aufwendig. Fällt ein Spezialist aus, fehlt häufig die Vertretung – mit direkten Auswirkungen auf den laufenden Betrieb.
Falsch konfigurierte Datenbanken, fehlgeschlagene Datensicherungen oder nicht eingespielte Sicherheitsupdates können Geschäftsprozesse zum Stillstand bringen. Die Folgen reichen von Datenverlust über Produktionsausfälle bis zu Compliance-Verstößen. Je komplexer die Plattformlandschaft, desto höher das Risiko bei unzureichendem Betrieb.
Interne IT-Teams verbringen einen erheblichen Teil ihrer Arbeitszeit mit Routineaufgaben: Updates einspielen, Störungen beheben, Systeme überwachen. Für strategische Vorhaben – neue Fachanwendungen einführen, Prozesse digitalisieren, Sicherheitskonzepte weiterentwickeln – bleibt zu wenig Kapazität.
Die Anzahl der betriebenen Plattformdienste wächst, Integrationsanforderungen werden komplexer, Verfügbarkeitserwartungen steigen. Interne Teams können mit diesem Tempo selten Schritt halten, wenn gleichzeitig das Tagesgeschäft weiterläuft. Die Lücke zwischen Anforderung und Kapazität vergrößert sich.
BEKOM betreibt Ihre Plattformdienste unabhängig vom Standort: Ob Datenbanken und Anwendungsumgebungen bei Ihnen vor Ort laufen, in einer Cloud-Umgebung oder verteilt über mehrere Standorte – BEKOM liefert denselben professionellen Betrieb mit denselben Leistungszusagen.
Diese Flexibilität bedeutet: Sie wählen das Betriebsmodell, das zu Ihren Anforderungen passt – und können später wechseln, ohne Betriebsprozesse neu aufbauen zu müssen.
On-Premise bedeutet: Ihre Datenbanken, Anwendungsumgebungen und Integrationsdienste laufen in Ihrem eigenen Rechenzentrum oder Serverraum. BEKOM übernimmt den professionellen Betrieb dieser Systeme – per Fernzugriff oder, je nach Vereinbarung, auch mit Spezialisten vor Ort.
Fazit
Geeignet für Unternehmen mit eigenem Rechenzentrum, strengen Compliance-Vorgaben oder spezifischen Anforderungen an Datenhaltung und Latenz.
Cloud-Betrieb bedeutet: Ihre Plattformdienste laufen in einer Cloud-Umgebung – in der BEKOM Cloud oder bei einem Cloud-Anbieter Ihrer Wahl. BEKOM betreibt diese Systeme mit denselben Leistungszusagen wie bei On-Premise-Umgebungen.
Fazit
Geeignet für Unternehmen ohne eigenes Rechenzentrum, mit variablem Bedarf oder verteilten Standorten.
Hybrid-Betrieb kombiniert On-Premise-Systeme mit Cloud-Umgebungen: Geschäftskritische Datenbanken laufen bei Ihnen vor Ort, während Entwicklungsumgebungen oder zusätzliche Kapazitäten in der Cloud bereitgestellt werden. BEKOM betreibt beide Umgebungen mit einheitlichen Prozessen.
Fazit
Geeignet für Unternehmen, die schrittweise modernisieren, Risiken verteilen oder unterschiedliche Standortanforderungen haben.
| On-Premise | Cloud | Hybrid | |
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Betriebsmodell | On-Premise bedeutet: Ihre Datenbanken, Anwendungsumgebungen und Integrationsdienste laufen in Ihrem eigenen Rechenzentrum oder Serverraum. BEKOM übernimmt den professionellen Betrieb dieser Systeme – per Fernzugriff oder, je nach Vereinbarung, auch mit Spezialisten vor Ort. | Cloud-Betrieb bedeutet: Ihre Plattformdienste laufen in einer Cloud-Umgebung – in der BEKOM Cloud oder bei einem Cloud-Anbieter Ihrer Wahl. BEKOM betreibt diese Systeme mit denselben Leistungszusagen wie bei On-Premise-Umgebungen. | Hybrid-Betrieb kombiniert On-Premise-Systeme mit Cloud-Umgebungen: Geschäftskritische Datenbanken laufen bei Ihnen vor Ort, während Entwicklungsumgebungen oder zusätzliche Kapazitäten in der Cloud bereitgestellt werden. BEKOM betreibt beide Umgebungen mit einheitlichen Prozessen. |
Vorteile |
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Fazit | Geeignet für Unternehmen mit eigenem Rechenzentrum, strengen Compliance-Vorgaben oder spezifischen Anforderungen an Datenhaltung und Latenz. | Geeignet für Unternehmen ohne eigenes Rechenzentrum, mit variablem Bedarf oder verteilten Standorten. | Geeignet für Unternehmen, die schrittweise modernisieren, Risiken verteilen oder unterschiedliche Standortanforderungen haben. |
Zwischen Ihrer IT-Infrastruktur und Ihren Geschäftsanwendungen betreibt BEKOM vier Leistungsbereiche. Diese Plattformdienste sorgen dafür, dass Ihre Geschäftsdaten sicher gespeichert, Ihre Anwendungen zuverlässig laufen und Ihre Systeme untereinander kommunizieren.
Datenbanken speichern und verwalten Ihre Geschäftsdaten – von Kundenstammdaten über Bestellungen bis zu Finanzkennzahlen. BEKOM übernimmt den professionellen Betrieb: Einrichtung, Überwachung, Datensicherung mit regelmäßigen Wiederherstellungstests, Leistungsoptimierung und Kapazitätsplanung. Bei Störungen greift ein definierter Eskalationsprozess.
Anwendungsumgebungen sind die technische Plattform, auf der Ihre Fachanwendungen laufen. BEKOM übernimmt den Betrieb: Installation, Aktualisierungen, Sicherheitsmaßnahmen und Skalierung bei steigendem Bedarf. Ihre Anwendungen laufen stabil, werden regelmäßig aktualisiert und sind bei Lastspitzen leistungsfähig.
Integrationsdienste sorgen dafür, dass Ihre Systeme zuverlässig miteinander kommunizieren – ob Datenaustausch zwischen Fachanwendungen, automatisierte Ereignisverarbeitung oder Zwischenspeicherung für Datenbereitstellung. BEKOM übernimmt den Betrieb: Überwachung, Fehlererkennung, Leistungsoptimierung und Kapazitätsmanagement.
Schnittstellen sind der zentrale Zugangspunkt, über den Ihre Systeme und Nutzer auf IT-Dienste zugreifen. BEKOM übernimmt den Betrieb: Sicherheitskonfiguration, Zugriffskontrolle, Lastverteilung bei hohem Zugriff, Protokollierung und Nachvollziehbarkeit.
BEKOM bietet zwei Modelle der Zusammenarbeit: Im komplett betreuten Betrieb übernimmt BEKOM alle operativen Aufgaben. Im Modell mit geteilter Verantwortung teilen sich BEKOM und Ihr Team die Aufgaben. Beide Modelle können pro Plattformdienst unterschiedlich gewählt werden.
Im komplett betreuten Modell übernimmt BEKOM den gesamten Betrieb Ihrer Plattformdienste: Überwachung, Störungsbehebung, Aktualisierungen, Datensicherung, Leistungsoptimierung, Kapazitätsplanung. Ihr Team trifft strategische Entscheidungen – Serviceumfang, Budget, Technologierichtung – ohne sich um den täglichen Betrieb kümmern zu müssen.
Ergebnis
Kein operativer Aufwand für Sie. Transparenz über alle Betriebsprozesse und -berichte.
TYPISCHE SZENARIEN:
GEEIGNET FÜR:
Dieses Modell eignet sich für Unternehmen ohne eigene Plattform-Spezialisten, bei Fachkräfteengpass oder wenn die IT-Abteilung sich auf strategische Projekte konzentrieren soll.
Im Modell mit geteilter Verantwortung teilen sich BEKOM und Ihr Team die Aufgaben: BEKOM übernimmt definierte Bereiche – etwa die kontinuierliche Systemüberwachung, Datensicherung und Störungsbehebung – während Ihr Team andere Aufgaben behält, zum Beispiel Freigaben für Änderungen, strategische Steuerung oder den Kontakt zu Fachabteilungen.
Ergebnis
Klare Aufgabenteilung. Einheitliche Prozesse und ein Ansprechpartner für den Betrieb.
TYPISCHE SZENARIEN:
GEEIGNET FÜR:
Dieses Modell eignet sich für Unternehmen mit eigenen IT-Teams, die Teile des Betriebs auslagern möchten – etwa um Spezialistenengpässe zu überbrücken oder die Systemüberwachung außerhalb der Geschäftszeiten sicherzustellen.
Für jeden Plattformdienst definieren BEKOM und Ihr Team gemeinsam: Wer betreibt welche Systeme, wer gibt Änderungen frei, wer wird bei Störungen informiert? Diese Vereinbarung wird schriftlich dokumentiert und regelmäßig aktualisiert.
Keine Unklarheiten bei Störungen, geplanten Änderungen oder neuen Anforderungen. Die Zusammenarbeit ist von Anfang an transparent und nachvollziehbar.
So wird es geregelt
Für beide Modelle – komplett betreut oder geteilt – sorgt die vereinbarte Regelung (wer was übernimmt) für klare und reibungslose Abläufe.
Alle Leistungszusagen sind in individuellen Service-Level-Agreements dokumentiert: zugesicherte Verfügbarkeit, festgelegte Reaktionszeiten bei Störungen, definierte Eskalationswege und regelmäßige Berichte. Die Vereinbarungen sind messbar, nachprüfbar und auf Ihre geschäftlichen Anforderungen abgestimmt.
BEKOM definiert die zugesicherte Verfügbarkeit gemeinsam mit Ihnen – basierend auf der geschäftlichen Bedeutung Ihrer Plattformdienste.
Geschäftskritische Datenbanken erhalten höhere Verfügbarkeitszusagen als Entwicklungsumgebungen. Die konkreten Stufen werden individuell in der Leistungsvereinbarung festgelegt, kontinuierlich gemessen und in regelmäßigen Berichten dokumentiert.
Bei Störungen reagiert BEKOM nach einem Prioritätssystem: Je höher die geschäftliche Auswirkung, desto dringender die Reaktion.
Die konkreten Reaktionszeiten vereinbart BEKOM individuell mit Ihnen – abgestimmt auf die Kritikalität Ihrer Systeme. Jede Störung wird nach Dringlichkeit klassifiziert und entsprechend priorisiert bearbeitet.
BEKOM erstellt regelmäßige Service-Berichte: Verfügbarkeitsstatistiken, Störungsübersichten, durchgeführte Änderungen, geplante Verbesserungen.
Diese Berichte bilden die Grundlage für periodische Service-Gespräche, in denen BEKOM Entwicklungen, Verbesserungsmöglichkeiten und veränderte Anforderungen bespricht.
BEKOM betreibt Plattformdienste unabhängig vom Hersteller: Open-Source-Systeme ebenso professionell wie proprietäre Lösungen. Diese Unabhängigkeit schafft Entscheidungsfreiheit für Ihr Unternehmen.
BEKOM betreibt PostgreSQL ebenso wie Oracle, Open-Source-Container-Plattformen ebenso wie proprietäre Anwendungsserver, RabbitMQ oder Apache Kafka ebenso wie kommerzielle Integrationslösungen.
Sie wählen die Technologie, die zu Ihren Anforderungen passt – BEKOM liefert den professionellen Betrieb unabhängig vom Hersteller.
Herstellerunabhängigkeit vermeidet Abhängigkeiten: Wenn Sie die Technologie wechseln möchten – etwa von einer proprietären Datenbank auf eine Open-Source-Alternative – müssen Sie nicht den Betriebsdienstleister wechseln.
BEKOM betreibt beide Varianten. Das stärkt Ihre Verhandlungsposition gegenüber Herstellern und reduziert strategische Risiken.
Für Technologie-Auswahl und Architektur-Beratung steht BEKOM OPEN PRO bereit: Welche Datenbank passt zu Ihrem Szenario?
Welche Anwendungsumgebung ist die richtige Wahl? BEKOM MANAGED konzentriert sich auf den Betrieb – BEKOM OPEN PRO auf die Technologie-Entscheidung.
Der Einstieg in den professionellen Betrieb Ihrer Datenbanken und Anwendungsplattformen folgt einem strukturierten Ablauf. Sie wissen von Anfang an, welche Schritte folgen – und behalten die Entscheidungshoheit.
Im Erstgespräch entsteht ein gemeinsamer Überblick über Ihre Plattformlandschaft: Welche Datenbanken, Anwendungsumgebungen und Integrationsdienste sind im Einsatz? Welche Anforderungen bestehen an Verfügbarkeit und Betriebsqualität? BEKOM dokumentiert den Ist-Zustand sachlich und vollständig.
Basierend auf der Bestandsaufnahme erstellt BEKOM einen Service-Vorschlag: Umfang der zu betreibenden Systeme, Verantwortlichkeiten, Service-Level-Zusagen und transparente Kostenstruktur. Sie prüfen den Vorschlag und entscheiden, ob und in welchem Umfang Sie starten möchten.
BEKOM übernimmt den Betrieb schrittweise: Integration der Überwachungssysteme, Dokumentation der Konfigurationen, Wissenstransfer zwischen den Teams. Laufende Systeme bleiben während der Übernahme verfügbar – BEKOM plant die Schritte so, dass Ihr Tagesgeschäft nicht beeinträchtigt wird.
Im laufenden Betrieb übernimmt BEKOM die vereinbarten Aufgaben: Überwachung, Störungsbehebung, Aktualisierungen, Datensicherung, Leistungsoptimierung. Ein fester Ansprechpartner bei BEKOM koordiniert die Zusammenarbeit und stellt sicher, dass die vereinbarten Service-Levels eingehalten werden.
In regelmäßigen Service-Gesprächen bespricht BEKOM Entwicklungen, Verbesserungsmöglichkeiten und veränderte Anforderungen. Der Service wächst mit Ihrem Unternehmen: neue Plattformdienste aufnehmen, bestehende anpassen oder Betriebsmodelle wechseln – ohne den Ablauf neu aufsetzen zu müssen.
Ja. BEKOM betreibt Datenbanken, Anwendungsumgebungen und Integrationsdienste unabhängig vom Standort – auch bei Ihnen vor Ort. On-Premise-Betrieb bedeutet: Ihre Systeme laufen in Ihrem Rechenzentrum oder Serverraum. BEKOM übernimmt den professionellen Betrieb per Fernzugriff oder – je nach Vereinbarung – auch mit Spezialisten vor Ort. Sie erhalten dieselben Prozesse und Service-Level-Zusagen wie bei Cloud-Umgebungen.
Ja. BEKOM betreibt Plattformdienste in der BEKOM Cloud, in Public-Cloud-Umgebungen oder in dedizierten Cloud-Plattformen. Das umfasst Datenbanken, Anwendungsumgebungen, Integrationsdienste und Schnittstellen. Sie erhalten denselben professionellen Betrieb wie bei On-Premise-Systemen – mit denselben Service-Level-Zusagen und einheitlichen Betriebsprozessen.
Hybrid-Betrieb kombiniert On-Premise-Systeme mit Cloud-Umgebungen: Geschäftskritische Datenbanken laufen bei Ihnen vor Ort, Entwicklungsumgebungen oder zusätzliche Kapazitäten in der Cloud. BEKOM betreibt beide Umgebungen mit einheitlichen Prozessen und Service-Levels. Sie erhalten einen Ansprechpartner für den Betrieb aller Datenbanken und Anwendungsplattformen – unabhängig vom Standort der einzelnen Systeme.
Ja. BEKOM betreibt alle Modelle – On-Premise, Cloud und Hybrid. Ein Wechsel erfordert keine neuen Vereinbarungen, Prozesse oder Ansprechpartner. BEKOM unterstützt schrittweise Verlagerungen, parallele Betriebsphasen und kontrollierte Übergänge. Sie können Systeme sukzessive in die Cloud verlagern oder aus der Cloud zurück an Ihren Standort führen.
Die Kosten richten sich nach Umfang, Service-Level und Anzahl der betriebenen Systeme. Nach der Bestandsaufnahme erhalten Sie einen individuellen Service-Vorschlag mit transparenter monatlicher Kostenstruktur. Keine versteckten Gebühren – Sie zahlen für den vereinbarten Leistungsumfang. Der Preis skaliert mit Ihrem tatsächlichen Bedarf.
Nein. BEKOM betreibt Open-Source-Systeme ebenso wie proprietäre Lösungen: PostgreSQL oder Oracle, Open-Source- oder proprietäre Anwendungsumgebungen, RabbitMQ oder Apache Kafka ebenso wie kommerzielle Integrationslösungen. Sie wählen die Technologie nach Ihren Anforderungen – BEKOM liefert den professionellen Betrieb unabhängig vom Hersteller.
BEKOM betreibt Ihre Plattformdienste nach definierten Sicherheitsstandards: regelmäßige Sicherheitsupdates, Zugriffskontrollen, verschlüsselte Verbindungen, dokumentierte Datensicherungsprozesse. Zugriffsberechtigungen werden nach dem Prinzip der geringsten erforderlichen Rechte vergeben. Die konkreten Sicherheitsmaßnahmen werden in der Service-Vereinbarung dokumentiert.
BEKOM übernimmt den Betrieb schrittweise: Bestandsaufnahme, Dokumentation, Integration der Überwachungssysteme, Wissenstransfer. Laufende Systeme bleiben während der gesamten Übernahme verfügbar. Die Schritte werden so geplant, dass Ihr Tagesgeschäft nicht beeinträchtigt wird. Nach Abschluss der Übernahme gelten die vereinbarten Service-Levels.
BEKOM MANAGED deckt zentrale Bereiche professioneller IT-Betrieb ab – von Infrastruktur bis Plattformen:
Im Erstgespräch entsteht ein gemeinsamer Überblick über Ihre Plattformlandschaft, Betriebsanforderungen und Erwartungen. Keine Verpflichtungen – eine sachliche Bestandsaufnahme als Grundlage für die nächsten Schritte.
BEKOM analysiert Ihre bestehenden Plattformdienste und dokumentiert Ausgangslage, Risiken und Verbesserungsmöglichkeiten. Sie erhalten einen verständlichen Bericht als Entscheidungsgrundlage – mit konkreten Handlungsempfehlungen.
Basierend auf der Bestandsaufnahme erstellt BEKOM einen Service-Vorschlag: Umfang, Verantwortlichkeiten, Service-Levels und transparente Kostenstruktur. Sie entscheiden, ob und wann Sie starten möchten.